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ホームページ制作会社は非常に多く、実力にも大きな差があります。
そのため、選び方を間違えると「思っていたものと違う」「問い合わせが来ない」といった失敗につながります。

実際、ホームページ制作には特別な資格がなく、誰でも制作会社を名乗ることができます。
そのため、経験豊富な会社もあれば、実績がほとんどない会社も混在しているのが現実です。

検索で上位に出てきた会社や、見た目がきれいな会社をそのまま選んでしまうと、こうした差に気づけず失敗する可能性があります。

この記事では、制作会社選びで失敗しないための「13のチェックポイント」を、実例ベースで分かりやすく解説します。
判断基準を知ることで、安心して依頼できる会社を見極められるようになります。

制作会社選びを間違えるとよくある失敗

ホームページ制作会社を選ぶとき、価格やデザインだけで決めてしまうと失敗することがあります。
実際によくある失敗パターンを紹介します。
事前に知っておくことで、制作会社選びの判断材料になります。

問い合わせにつながる導線設計ができていない

ホームページは作っただけでは、ほとんど問い合わせにつながりません。
ユーザーを自然に行動へ導く「導線設計」が重要です。

まず重要なのが、ファーストビュー（最初に表示される画面）です。
ここで「自分に関係がある」「もう少し読みたい」と思ってもらえないと、そのまま離脱されてしまいます。

しかし実際には、次のような理由で離脱されるケースも多く見られます。

• 何をしている会社か分からない
• 強みが伝わらず印象に残らない
• 抽象的な表現で他社との違いが分からない

重要なのは、ユーザーにとって「読む理由（ベネフィット）」が明確になっているかどうかです。
また、その根拠となるページへ自然に誘導できているかも重要です。

次に重要なのが、ページの最後の設計です。
ページの末尾はユーザーが離脱しやすいため、次の行動につながる導線が必要です。

• 関連記事へのリンク
• 無料相談の案内
• 問い合わせボタン

こうした導線がないと、興味を持ったユーザーもそのまま離脱してしまいます。

さらに、どのページからでも問い合わせできる状態になっているかも重要です。

画面上部に常に表示されるボタンや、スマートフォンで固定表示されるCTAがあると、ユーザーは迷わず行動できます。

特に再訪ユーザーは「すぐ問い合わせたい」と考えていることも多く、こうした導線がないと機会損失につながります。

このように導線設計ができていないと、

• 興味は持たれるが行動されない
• 読まれるだけで終わる

といった状態になり、集客の効果が大きく下がります。

チェックポイント①　実績を見て…

ファーストビューで興味を引けているか／根拠となる情報へ誘導できているか／自然な流れで問い合わせまでつながっているか

テンプレートに当てはめただけのホームページになる

一部の制作会社では、既存のテンプレートに文章や画像を流し込むだけでホームページを作っている場合があります。テンプレートとは、あらかじめ用意されたデザインの枠組みで、安く短期間で制作できるのが特徴です。
ただし、その分自由度が低くなりやすいという側面があります。

そのため、テンプレートを使うこと自体が悪いわけではありません。
問題になるのは、テンプレートにない表現や機能が必要になったときです。

例えば、

• レイアウトを変更したい
• FAQなど新しいコンテンツを追加したい

といった場合でも、制作会社のスキルによっては、テンプレートの範囲内でしか対応できず、柔軟なカスタマイズが難しいことがあります。

その結果、

• デザインが崩れる
• 不自然なレイアウトになる

といった問題が起きることもあります。

さらに、テンプレート中心の制作では、

• 他社と似たデザインになる
• テンプレートの制約により、ページ追加や修正のたびに費用が発生しやすい
• SEOに弱い構造のテンプレートが使われていることがある

といったリスクもあります。
そのため、テンプレートを使う場合でも、どこまでカスタマイズできるのかを事前に確認することが重要です。

チェックポイント②　業者に聞く

「テンプレートを使いますか？カスタマイズは可能ですか？」

ホームページのコンテンツ構成を理解していない

ページによっては、ほとんど見られないまま終わってしまうことも珍しくありません。
ホームページは印刷物と違い、すべてのページを順番に読まれるものではないからです。

ユーザーは必要な情報だけを探し、リンクをたどりながら読み進めます。
そのため、次のページへ自然に誘導する設計が重要になります。

例えば、トップページ（カテゴリページも同様）は各ページへの分岐、詳細ページは情報をしっかり読んでもらう役割があります。

しかし、経験の少ない制作会社では、トップページやカテゴリページに情報を詰め込みすぎてしまうことがあります。

その結果、

• 情報量が多すぎて途中で離脱される
• どこを見ればいいか分からず迷う
• 同じ内容が複数ページにあり分かりにくくなる

といった問題が起きやすくなります。

チェックポイント③　実績を見て…

トップページやカテゴリページから、迷わず次のページに進める設計になっているか

また、カテゴリ名（ナビゲーションの言葉）も重要です。
「宿泊施設」「食事施設」より「泊まる」「食べる」のように、直感的に理解できる言葉の方が選ばれやすくなります。

ユーザーは一瞬で理解できる言葉しかクリックしないため、社内用語は避けるべきです。

チェックポイント④　実績を見て…

ナビゲーションの言葉は、初めて見た人でも迷わず理解できるか

ホームページの「暗黙のルール」を理解していない

ホームページのUI（ユーザーインターフェース）には、多くの人が無意識に共有している「暗黙のルール」があります。

例えば、

• 右矢印＝進む、左矢印＝戻る
• メニューはハンバーガーメニュー（三本線）で表現する
• 下線はリンクを示す
• ポップアップの閉じるボタンは右上の「×」

こうしたルールは、ユーザーが迷わず操作するための前提になっています。

しかし、これを無視したデザインにしてしまうと、
「どこを押せばいいのか分からない」「なんとなく使いづらい」といった違和感につながります。

その結果、サイト全体の使い勝手だけでなく、会社そのものへの不信感につながる恐れもあります。

チェックポイント⑤　実績を見て…

ボタンの配置（左右・中央）、大きさ、矢印の向きなどに違和感がないか

読みやすさ・操作性が考えられていない（UI・UX）

どれだけデザインがきれいでも、使いにくいホームページはすぐに離脱されます。
ユーザーは「なぜ使いにくいのか」を考える前に、直感的にストレスを感じてページを閉じてしまいます。

例えば、次のようなケースです。

• スマートフォンでボタンが小さく、押しづらい
• リンク同士が近く、意図しない場所をタップしてしまう
• 矢印の向きや導線が分かりづらく、どこに進めばいいか迷う
• ボタンの位置やデザインがバラバラで、操作に一貫性がない

こうした小さなストレスが積み重なると、内容に関係なく離脱されてしまいます。

また、文章の読みやすさも重要です。

• 文字が小さすぎる（目安：16px前後）
• 1行が長すぎて読みづらい（目安：40文字前後）
• 行間が詰まっている／改行が少ない

このような状態では、読むこと自体が負担になり、途中で離脱される原因になります。

ホームページは「読まれる・使われる」ことが前提です。
ストレスなく操作できること、スムーズに読めることができていないと、どれだけ内容が良くても成果にはつながりません。

チェックポイント⑥　実績を見て…

文字は無理なく読めるか／スマートフォンでボタンやリンクは押しやすいか／操作していて迷わないか

可能であれば、実際にスマートフォンで操作してみましょう。
「なんとなく使いにくい」と感じるサイトは、ユーザーも同じように感じています。

すべて画像で作られている

デザイン重視の制作会社では、文字を含めてすべて画像で作るケースがあります。
見た目はきれいに仕上がりますが、いくつかの問題があります。

例えば、

• パソコンでは文字がギザギザに見える
• スマートフォンでは縮小され、文字が読みにくくなる
• 修正のたびに画像を作り直す必要があり、更新しづらい

さらに、画像内の文字は検索エンジンに正しく認識されないため、SEOにも不利になります。
その結果、検索結果に表示されにくくなったり、ページ内容が正しく評価されないことがあります。

そのため、企業のホームページでは、テキストはテキストとして実装するのが基本です。
その方が、読みやすく、更新しやすく、SEOにも強くなります。

ただし、広告用のランディングページ（LP）など、SEOを目的としない場合は、デザインを優先して画像を多用するケースもあります。

チェックポイント⑦　実績を見て…

文字が画像ではなく、テキストとして実装されているか

SEOを考えずに作られている

ホームページは、SEO（検索エンジン対策）を意識して設計しないと、そもそも見つけてもらえません。
しかし実際には、SEOをほとんど考えずに作られているサイトも少なくありません。
例えば、次のようなケースです。

• ページタイトルが画像だけで作られている
• 画像にalt（代替テキスト）が設定されていない
• titleタグやdescriptionが適切に設定されていない

このような状態では、検索エンジンがページの内容を正しく理解できず、検索結果に表示されにくくなる可能性があります。

ただし、すべてのページでSEOが重要というわけではありません。
広告流入を前提としたランディングページ（LP）などでは、SEOよりもコンバージョンを優先する設計になることもあります。

チェックポイント⑧　実績を見て…

titleタグやdescriptionが設定されているか／画像にaltが設定されているか／基本的なSEO設定ができているか

更新できないホームページになっている（WordPressなのに触れない）

WordPressで作られていると、「自分で更新できる」と思われがちです。
しかし実際には、一部しか編集できない状態で納品されるケースも少なくありません。

例えば、

• ブログやお知らせは更新できる
• しかしメニューの文字は変更できない
• 固定ページの内容は編集できない

といった状態です。

このような制限は、レイアウト崩れなどのリスクを防ぐために、あえて編集できないようにしているケースもあります。

しかし問題は、「触ると壊れるかもしれない」状態になることです。
その結果、怖くて触れず、更新自体が止まってしまうことがあります。

更新されないホームページは、

• 情報が古いままになる
• コンテンツが増えない
• 検索にも表示されにくくなる

といった状態になり、本来の目的である集客につながらなくなります。

そのため、制作前に「どこまで自分で更新できるのか」を明確にしておくことが重要です。

チェックポイント⑨　打ち合わせで確認

管理画面で変更できる箇所とできない箇所はどこか／メニューの変更は可能か／ページの追加や修正はどこまで対応できるか

また、「すべて管理画面から変更できます」と言われた場合は、操作方法の説明やマニュアルの有無も確認しておきましょう。
「更新できる」だけでなく、「安心して更新できるか」という視点が重要です。

セキュリティ対策が不十分

WordPressなどのCMSは便利ですが、適切な対策をしていないと、不正アクセスの対象になる可能性があります。もし不正ログインされてしまうと、

• サイトの内容を書き換えられる
• ウイルスを仕込まれる

といった被害につながることがあります。

特に注意したいのが、

• ログイン対策がされていない
• アップデートが放置されている

といった状態です。
これらは、攻撃を受ける典型的な原因です。

また、問い合わせフォームへのスパム対策も必要です。
reCAPTCHAなどを導入することで、被害を軽減することができます。

例えば、アクセスできる端末を制限するなど、どこまで具体的な対策を行っているかも重要な判断ポイントです。
オフィスアンツでは、クライアント証明書などを活用し、特定の端末のみが管理画面にアクセスできる仕組みを導入しています。

チェックポイント⑩　業者に聞く

セキュリティ対策の具体内容を説明できるか／アップデートの運用はどうしているか／不正ログイン対策はどこまで行っているか

 

セキュリティ対策は、「やっているか」だけでなく「どこまで対応しているか」が重要です。
見えにくい部分だからこそ、事前にしっかり確認しておきましょう。

最初に説明のない別途料金が多すぎる

ホームページ制作では、最初の見積もりは安く見えても、後から追加費用が発生し、結果的に高額になるケースがあります。例えば、打ち合わせが進む中で、「それは別料金になります」と言われ、想定以上に費用が膨らんでしまうことも少なくありません。

追加費用が発生しやすい項目としては、

• コピーライティング（文章作成）
• 写真撮影
• イラスト制作
• 新規ページの追加

などがあります。
これら自体は特別なことではありませんが、問題は事前に説明がないことです。

また、

• 最初の制作費は安かったが、追加ページの単価が高い

といったケースもあり、不信感につながることがあります。
このようなトラブルは、見積もりの範囲が曖昧だったり、制作内容の認識がズレていることで起こります。
そのため、見積もりを確認するときは「総額」だけでなく、「何が含まれているか」を必ず確認することが重要です。

チェックポイント⑪　見積を確認

コピーライティングはどこまで含まれているか／写真は撮影か素材か／イラスト制作は含まれているか／ページ追加時の費用はいくらか

特に、「追加になった場合、いくらかかるのか」を事前に確認しておきましょう。

「制作費無料」の落とし穴（サブスク契約の縛り）

最近増えているのが「制作費無料」というプランです。
一見お得に見えますが、長期契約が前提になっているケースが多く、注意が必要です。

例えば、

月3万円 × 12ヶ月 × 3年契約 ＝ 108万円

このように、トータルで見ると通常の制作費より高くなることもあります。
実質的には、制作費を分割で支払っているのと同じ仕組みです。

さらに、契約内容によっては、

• 途中で解約できない
• 解約時に違約金が発生する

といったリスクもあります。

こうした条件を十分に理解しないまま契約してしまうと、
「やめたくてもやめられない」「結果的に高額になる」といったトラブルにつながる可能性があります。

ただし、初期費用を抑えたい場合など、「制作費無料プラン」が適しているケースもあります。
その場合でも、契約内容をしっかり確認することが前提になります。

チェックポイント⑫　見積を確認

契約期間と解約条件はどうなっているか／月額費用に何が含まれているか／最終的な総額はいくらになるか

「安さ」だけで判断せず、「最終的にいくらかかるのか」という視点で比較することが重要です。

言われたことだけ作る制作会社

クライアントの要望は、必ずしも最適とは限りません。
そのため制作会社には、言われた通りに作るだけでなく、目的から逆算して提案する力が求められます。

もし提案がない場合、ホームページは成果につながりにくくなります。
なぜなら、本来必要なコンテンツが不足してしまうからです。

例えば「売上を増やしたい」という目的であれば、本来は次のような提案があるべきです。

• 担当者の顔写真を掲載する
• 社員紹介ページを作る
• 実績ページを強化する

これらは、信頼感を高め、問い合わせにつながりやすくする重要な要素です。
しかし、言われたことだけを形にする制作会社では、こうした提案が出てこないことがあります。

その結果、

• 必要なコンテンツが不足する
• 信頼感が伝わらない
• 問い合わせにつながらない

といった問題が起きやすくなります。

こうした状況は、制作そのものが目的になっていたり、ビジネス視点で設計されていない場合に起こりがちです。

ホームページは、単なる制作物ではなく、成果を出すためのツールです。
そのため、「何を作るか」ではなく「何を達成するか」を一緒に考えてくれる制作会社を選ぶことが重要です。

チェックポイント⑬　打ち合わせ時に確認

要望を伝えた後に、より良い方法の提案があるか／別の視点からの改善案が出てくるか

失敗しないホームページ制作会社の選び方【13のチェックポイント】

ここまで紹介してきた内容を、実際に制作会社を選ぶときに使えるチェックリストとしてまとめました。
重要なのは「なんとなく良さそう」で判断しないことです。
それぞれのポイントで、具体的に確認・比較しながら判断していきましょう。

チェックポイント①　実績を見て

ファーストビューで興味を引けているか／根拠となる情報へ誘導できているか／自然な流れで問い合わせまでつながっているか

見た目のデザインだけで判断するのではなく、「このサイトは問い合わせにつながりそうか？」という視点で見ることが重要です。特にファーストビューで何の会社か伝わるか、読み進める導線があるかを確認しましょう。成果につながる構成になっているかが判断基準です。

チェックポイント②　業者に聞く

「テンプレートを使いますか？カスタマイズは可能ですか？」

テンプレート自体は問題ありませんが、重要なのは「どこまで自由に変更できるか」です。将来的なページ追加や改善に対応できるかを確認しましょう。柔軟にカスタマイズできない場合、後からやりたいことが実現できず、作り直しになるリスクがあります。

チェックポイント③　実績を見て

トップページやカテゴリページから、迷わず次のページに進める設計になっているか

ユーザーはすべてのページを読むわけではありません。必要な情報にスムーズにたどり着ける構造かが重要です。トップページが「分岐」として機能しているか、次に見るべきページが自然に示されているかを確認しましょう。

チェックポイント④　実績を見て

ナビゲーションの言葉は、初めて見た人でも迷わず理解できるか

ナビゲーションの言葉は専門用語ではなく、誰でも直感的に理解できることが重要です。「自分ならクリックするか？」という視点で確認しましょう。社内用語や抽象的な表現になっている場合、ユーザーは迷い、離脱の原因になります。

チェックポイント⑤　実績を見て

ボタンの配置（左右・中央）、大きさ、矢印の向きなどに違和感がないか

ホームページには「暗黙のルール」があります。それに従っているかが重要です。違和感のあるUIは、ユーザーにストレスを与えます。「なんとなく使いにくい」と感じるサイトは、それだけで離脱される可能性が高くなります。

チェックポイント⑥　実績を見て

文字は無理なく読めるか／スマートフォンでボタンやリンクは押しやすいか／操作していて迷わないか

デザインよりも優先すべきなのは「使いやすさ」です。特にスマートフォンで実際に操作し、ストレスなく使えるかを確認しましょう。文字サイズやボタンの押しやすさなど、小さな使いにくさが積み重なると、成果に大きく影響します。

チェックポイント⑦　実績を見て

文字が画像ではなく、テキストとして実装されているか

見た目がきれいでも、文字が画像になっているサイトは運用性やSEOで不利になります。更新のしやすさや検索エンジンへの評価を考えると、テキストで構築されているかは重要なポイントです。長期的な運用を前提に確認しましょう。

チェックポイント⑧　実績を見て

titleタグやdescriptionが設定されているか／画像にaltが設定されているか／基本的なSEO設定ができているか

SEOは専門的に見えますが、基本的な設定ができているかだけでも大きな差が出ます。実績サイトのソースや検索結果を確認し、最低限の対策がされているかをチェックしましょう。「対応できます」だけでなく実態を見ることが重要です。

チェックポイント⑨　打ち合わせで確認

管理画面で変更できる箇所とできない箇所はどこか／メニューの変更は可能か／ページの追加や修正はどこまで対応できるか

「更新できるか」ではなく「どこまで自由に更新できるか」が重要です。実際の運用をイメージしながら確認しましょう。触れる範囲が狭いと、結局制作会社に依存することになり、コストやスピードに影響します。

チェックポイント⑩　業者に聞く

セキュリティ対策の具体内容を説明できるか／アップデートの運用はどうしているか／不正ログイン対策はどこまで行っているか

セキュリティは「やっています」ではなく「何をしているか」が重要です。具体的な対策を説明できるかで、その会社のレベルが分かります。被害が出てからでは遅いため、事前にしっかり確認しておきましょう。

チェックポイント⑪　見積を確認

コピーライティングはどこまで含まれているか／写真は撮影か素材か／イラスト制作は含まれているか／ページ追加時の費用はいくらか

見積もりは総額だけでなく「中身」を確認することが重要です。何が含まれていて、何が別料金なのかを明確にしましょう。特に追加費用の発生条件を事前に把握しておくことで、後からのトラブルを防ぐことができます。

チェックポイント⑫　見積を確認

契約期間と解約条件はどうなっているか／月額費用に何が含まれているか／最終的な総額はいくらになるか

「安い」と感じた場合は、必ず総額で比較しましょう。特にサブスク型は長期契約が前提のことが多く、結果的に高額になるケースもあります。契約期間や解約条件まで含めて判断することが重要です。

チェックポイント⑬　打ち合わせ時に確認

要望を伝えた後に、より良い方法の提案があるか／別の視点からの改善案が出てくるか

制作会社は「言われた通りに作る人」ではなく「成果を出すためのパートナー」です。提案があるかどうかで、完成するホームページの質は大きく変わります。目的に対して一歩踏み込んだ提案があるかを必ず確認しましょう。

チェックポイントを見ても迷う方へ

ここまでチェックポイントを紹介してきましたが、実際に制作会社を比較しようとすると、「結局どこがいいのか分からない」と感じる方も多いと思います。

なぜなら、どの制作会社も良いことは書いているため、表面的な情報だけでは違いが見えにくいからです。
また、実績を見ても「良さそう」に見えてしまい、判断が難しくなるケースも少なくありません。

そのため、チェックポイントは「なんとなく見る」のではなく、実際に比較しながら使うことが重要です。

• 同じ条件で3社以上を比較する
• このチェックポイントを見ながら違いを確認する
• 回答の具体性や提案内容の差を見る

この方法で比較すると、制作会社ごとの「考え方」や「実力の差」がはっきり見えてきます。

もし「比較の仕方が分からない」「どこを見ればいいか不安」という場合は、
実際のチェック内容をもとにした無料相談も行っています。
無理な営業は行っていませんので、判断材料として活用いただければと思います。

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