「売れる」ホームページの作り方 lead to the GOAL

ネットで調べ物をしていた時に、こんな経験をしたことがありませんか？
検索で見つけた記事を読み進めていたら、途中で「あれ？　この記事、ただの商品ＰＲじゃん」と気づき、画面を閉じる…。

これは、顧客の「買う意欲」とホームページの提案内容が合っていないのが原因です。
顧客の買う気がない時には売り込みを控え、買う気がある時に背中を押す。これがセールスの基本です。
私の経験上、この基本に則るだけで、ホームページの訴求効果はグンと上がります。
本記事では、その方法を誰もが実践できるようにわかりやすく解説します。

「誘導中心設計」で、顧客を「買う意欲別」に分類して誘導しよう

オフィスアンツが提唱する「誘導中心設計」では、顧客の「買う意欲」を5段階に分け、各々の顧客の気持ちに寄り添ったコンテンツを制作します。
その配慮によりホームページからの離脱を防ぎ、一歩ずつゴールの「申込みボタン」に向かうように、スムーズに誘導できるのです。

「誘導中心設計」の具体例

ここからは誘導中心設計について理解していただくために、例を使って解説します。
仮想のエステ会社「東京スリムエステ」のウェブサイトで「エステ体験に申込みボタン」をクリックさせることがゴールです。

自社　   ：　東京スリムエステ
ゴール　：　「エステ体験に申込みボタン」をクリックさせる

イメージしやすいように、ホームページを「山」に例えて考えましょう。

顧客がその山（＝ホームページ）を登って山頂にたどり着く（＝エステ体験に申込みボタンを押す）ことがゴールです。

山のふもとにいる顧客はまだ商品に興味がない状態（①）で、山頂に近づくほど購入意欲が高まっている状態（②～⑤）です。

もし、この登山ルートのどこかに大きな段差があると、顧客は途中で登山をやめて（ホームページから離脱して）しまいます。
その心理的な段差を極力なだらかにし、無意識のうちにゴールの申込ボタンを押させる。これが理想的なホームページなのです。

次のページから、それぞれの顧客の「買う意欲」に合ったコンテンツ制作について解説していきます。